Les téléphones continuaient d’enregistrer. Le nombre de diffusions en direct a explosé, des milliers de spectateurs se connectant.
La voix de Marcus se fit de nouveau entendre, ferme mais maîtrisée. « Je vais examiner cela personnellement. Pour l’instant, je veux que vous quittiez tous les deux cet avion. »
Le capitaine balbutia : « Monsieur, nous suivions la procédure standard… »
Marcus intervint d’un ton doux mais ferme : « Aucune procédure ne justifie le manque de respect. »
La leçon entendue à travers le monde
Alors que la vidéo était diffusée en direct, les spectateurs ont vu Kesha lever sa carte d’identification – un badge spécial réservé aux cadres supérieurs, portant son nom et son titre. Un silence stupéfait s’est installé.
L’employée murmura : « Je ne savais pas… elle n’avait pas l’air… »
Kesha croisa son regard. « Comme quelqu’un qui a sa place ici ? » demanda-t-elle doucement.
Personne ne parla. Le poids du moment parlait de lui-même.
Quelques minutes plus tard, Marcus est apparu en direct à l’écran via une liaison sécurisée. Il se tenait aux côtés de représentants de l’entreprise et d’enquêteurs fédéraux. Son expression était impassible, ses paroles précises.
« À bord de ce vol, a-t-il déclaré, une passagère payante – ma femme – a été traitée sans dignité. Il ne s’agit pas de son identité, mais de respect. Chaque voyageur, quelles que soient ses origines, mérite courtoisie et équité. »
La déclaration a été diffusée instantanément et reprise dans les journaux de tout le pays.
